Публичная оферта

1.1. Индивидуальный предприниматель Чувилко Илья Романович, ИНН 312346061333 (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор об использовании сервиса ToUP и оказании выбранных в нём услуг на приведённых ниже условиях.

1.2. ToUP — интернет-сервис по адресу https://toup.pro. Он предоставляет инструменты для создания и управления задачами, связанными с Telegram, а также доступ к функциям по подписке. Доступные виды задач, параметры, ограничения и цены указываются в личном кабинете. В частности, отдельные предложения могут предусматривать просмотры публикаций, реакции и подписки на каналы. Конкретный объём обязательств определяется выбранным предложением и параметрами заказа.

1.3. Пользователь — лицо, заключившее договор с Исполнителем. Если действия совершаются от имени организации или другого лица, пользователь должен иметь соответствующие полномочия.

1.4. Услуги оказываются дистанционно. Для их получения необходимы доступ к интернету и личному кабинету, а для отдельных функций — доступ к соответствующим объектам или аккаунтам Telegram. Доставка материальных товаров не производится.

1.5. Оферта применяется вместе с правилами возврата и условиями использования. Сведения об обработке персональных данных приведены в политике конфиденциальности. Ознакомление с политикой не заменяет отдельное согласие на обработку там, где оно требуется.

2.1. До подтверждения заказа пользователь знакомится с описанием услуги или тарифа, ценой, объёмом, продолжительностью, ограничениями и условиями отмены. Для задачи выбираются её тип, объект и количество действий; для подписки — тариф и период доступа.

2.2. Договор на выбранную услугу заключается при её подтверждении и оплате, в том числе списанием средств с баланса, после предоставления пользователю возможности ознакомиться с офертой. Само посещение сайта не создаёт обязанность оплатить услугу. Пополнение баланса означает внесение аванса, но не выполнение конкретной задачи.

2.3. Параметры подтверждённого заказа, его стоимость и сведения о выполнении отражаются в личном кабинете. Если обнаружена ошибка в параметрах или списании, пользователь может обратиться в поддержку.

2.4. Условия новой редакции оферты применяются к новым заказам после её вступления в силу. Они не уменьшают уже оплаченный объём услуг и не изменяют задним числом цену или правила возврата по ранее заключённому договору.

3.1. Стоимость определяется предложением, показанным перед подтверждением заказа. Состав тарифа, период, лимиты и цена должны быть доступны пользователю до оплаты. Изменение цены не увеличивает стоимость уже оплаченного заказа.

3.2. Баланс личного кабинета отражает внесённые пользователем средства и их использование для оплаты услуг ToUP. Остаток является авансом за будущие услуги. Пополнение баланса само по себе не означает, что услуги на всю сумму оказаны.

3.3. Оплата производится доступным в кабинете способом. Перед переходом к платёжному провайдеру пользователь знакомится с суммой и условиями операции. Недоступный или ещё подключаемый способ оплаты не означает, что платёж принят.

3.4. Информация об оплате учитывается после подтверждения операции. При расхождении между результатом оплаты и балансом пользователь может сообщить поддержке идентификатор платежа. Пароли, коды входа и секретные платёжные данные для такого обращения не требуются.

3.5. Возврат неиспользованного оплаченного остатка и расчёты при отмене услуг описаны в правилах возврата. Зачисление возврата на баланс и возврат денег по исходному платежу — разные операции; одна сумма не возвращается дважды.

4.1. Исполнитель выполняет задачу в пределах выбранных параметров. Пользователь обеспечивает правильность ссылок, идентификаторов и иных исходных данных, а также необходимые права на используемые материалы и объекты.

4.2. Объём выполненной части определяется фактически совершёнными действиями. Создание задачи, постановка в очередь или изменение её статуса сами по себе не означают, что все заказанные действия выполнены.

4.3. Если выполнение невозможно, приостановлено или прервано, пользователь может проверить состояние задачи в кабинете и обратиться в поддержку. Расчёт за неисполненную часть производится по правилам возврата. Техническая ошибка не является основанием считать невыполненные действия выполненными.

4.4. При отмене платной задачи стоимость невыполненных действий возвращается на баланс. Для задач, включённых в подписку без отдельной оплаты, отдельная цена действия не начисляется: возврат рассчитывается по правилам подписки.

4.5. Сервис не обещает коммерческий результат, прибыль, обращения клиентов или естественный интерес аудитории, если такой результат прямо не входит в согласованную услугу. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать саму оплаченную услугу надлежащим образом.

4.6. Telegram является независимой платформой. ToUP не выступает от имени Telegram и не может отменять его ограничения. Влияние внешних ограничений на конкретный заказ и возврат рассматривается по фактическим обстоятельствам; само упоминание таких ограничений не исключает ответственность Исполнителя.

5.1. Подписка предоставляет доступ к указанным в тарифе функциям и лимитам на оплаченный период. Состав и длительность выбранного тарифа определяются при покупке.

5.2. При включённом пользователем автопродлении следующий период оплачивается из баланса личного кабинета по условиям продления. Автопродление можно отключить в настройках подписки. Отключение не отменяет текущий оплаченный период и само по себе не является заявлением на возврат.

5.3. Пользователь вправе обратиться за возвратом стоимости неиспользованной части подписки. Сумма определяется пропорционально неиспользованным дням от фактически оплаченной стоимости соответствующего периода.

5.4. После обращения использование подписки влияет на возвращаемую сумму. День после заявки учитывается как использованный, если задача была создана и по ней совершены действия. Одного создания задачи без действий недостаточно. Подробности и пример расчёта приведены в правилах возврата.

6.1. По вопросам услуг, расчётов и работы кабинета можно написать на toupadmin@toup.pro или в Telegram @toup_support.

6.2. В обращении достаточно указать данные для поиска аккаунта, номер задачи или платежа при наличии и описание ситуации. Исполнитель может уточнить необходимые сведения, не запрашивая избыточные данные.

6.3. Обращения о возврате рассматриваются в течение пяти рабочих дней с получения. Если применимый закон требует совершить соответствующие действия раньше, применяется установленный законом срок. Этот порядок не продлевает обязательные сроки удовлетворения требований пользователя.

6.4. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством. Условия договора не исключают предусмотренные законом права при недостатках услуги, нарушении сроков, неправомерном списании или ином ненадлежащем исполнении.

6.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если пользователь является потребителем, его обязательные права и гарантии сохраняются. Выбор суда определяется законом; обращение в поддержку не лишает пользователя права на предусмотренные законом способы защиты.

Исполнитель: ИП Чувилко Илья Романович. ИНН: 312346061333.

Электронная почта: toupadmin@toup.pro. Telegram: @toup_support.

Актуальные сведения: исполнитель и контакты.